余世维讲座-余世维《管理者情商EQ》第1版

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余世维讲座 – 余世维《管理者情商EQ》第1版 共6集

余世维 管理者情商EQ 01

余世维 管理者情商EQ 02

余世维 管理者情商EQ 03

余世维 管理者情商EQ 04

余世维 管理者情商EQ 05

余世维 管理者情商EQ 06

内容摘要：

一、三Q的差异及关联

1.什么是三Q

IQ=智商(科学知识的理解)

EQ=情商(人际关系的运作)

AQ=(对逆境的反应)

2.三Q的关联

二、高IQ，低EQ的一般现象

1.问题：改革开放后，经济体制改变，抗环境力差。

症结：不能适应环境

2.问题：传统忠诚瓦解，向心力低

症结：不能委曲求全

3.问题：传统的个体户时代已经过去，凡事要求团队效率

症结：不能顾全大局

4.问题：功利主义抬头，道德屈服于现实

症结：不能领导群众

三、EQ不是情绪的发泄，是对情绪的察觉与利用

1.察觉自己的情绪

2.善用别人的情绪

四、EQ对于管理者的重要性

1.讨论：中山大学研究所入学考试作文题目分析

2.思考：比尔·盖茨的话

3.领导者三力：思考力、决策力、执行力

4.几个人格特质的分析

五、EQ的基本元素–诚实

1.引言：

1.2001年北京副局级领导考试作文题目

2.2001年大学高考作文题目

2.5G：美国、英国、日本、法国、德国的“诚实”

3.诚实的含义：认识自己、了解客户、投入工作

六、EQ的最高风范–负起责任与培养自信

1.负起责任：直接面对问题，迅速解决困难

2.培养自信：鼓励他人冒险，积极给予支持

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